以400開(kāi)頭的電話，原本是通信運(yùn)營(yíng)商專門設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，國(guó)內(nèi)大型企業(yè)基本開(kāi)通了400電話作為客服熱線。

但是，一些犯罪分子利用群眾對(duì)400電話的信任，搭建400電話平臺(tái)或使用任意顯號(hào)軟件，顯示銀行等大型正規(guī)企業(yè)的400號(hào)碼行騙，所以才有了之后的“400是詐騙電話”的印象。

今年，用戶實(shí)名制認(rèn)證政策的推行使不法商家的山寨400將無(wú)立錐之地，無(wú)論是冒名頂替，還是另作他途，都將受到法律的約束和制裁。對(duì)于電信市場(chǎng)，在企業(yè)400電話的辦理上流程更加嚴(yán)格，準(zhǔn)入的實(shí)名制要求更加規(guī)范;

對(duì)于企業(yè)品牌，在企業(yè)400電話的實(shí)用上更為放心安全，不必再擔(dān)心影響到品牌形象;對(duì)于廣大消費(fèi)者，在企業(yè)400電話的撥打過(guò)程中更為安心，可以輕松享受來(lái)自企業(yè)品牌服務(wù)，不必?fù)?dān)心上當(dāng)受騙。

400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)為企業(yè)提供全國(guó)統(tǒng)一的以400開(kāi)頭的10位電話號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)把對(duì)該號(hào)碼的呼叫轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的電話號(hào)碼或呼叫中心上。